Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

73.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.145

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

73.4% Blue Express

67.5% Starken

51.7% Pullman Cargo

29.9% Chilexpress

28.6% MailAmericas

27.9% Correos de Chile

25.0% DHL Worldwide Express

21.4% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Enviaron el paquete a otra región

Resuelto Resuelto. Me contactaron oportunamente para enmendar la situación y, finalmente, pude recibir mi compra. ¡Muchas gracias por la rápida gestión!

🙂 Blue Express - Encomienda dice que llegó, pero nunca llegó a destino

Resuelto Resuelto. Gracias al reclamo, la encomienda apareció y ya está en mis manos

🙂 Blue Express - No reciben pedido

Resuelto Gestioné Cambio De Pickup. Tuve que gestionar por mi parte el cambio de pickup esperando que en este nuevo punto si se dignaran a aceptar el paquete. Lamentable que permitan a sus trabajadores tomen decisiones si quieren o no aceptar el paquete independiente si cumple con las normas de envío.

🙂 Blue Express - Pedido no entregado

Resuelto Resuelto. Me dieron un cupón de descuento para un nuevo envío de forma particular. Me gustaría que la solución hubiera venido de la integración de la tienda con el operador logístico.

🙂 Blue Express - NO puedo hacer un reclamo

Resuelto Fue Resuelto. Entraron en contacto por correo y ya fue solucionado

🙂 Blue Express - Pedido sin entregar y aparece entregado

Resuelto Resuelto. El pedido fue entregado luego del reclamo, gracias por su atención .

🙁 Blue Express - Me llego otro envío

No Resuelto No. Quisiera saber cuando me llega mi envío sa se tardo desde el 27de abril. Q me intercambiaron de envio pero ya encontraron el embalaje de guantes q yo envie es de aproximadamente 21kilos falta la respuesta cuando llega

🙂 Blue Express - Atraso en el paquete

Resuelto Resuelto. Mi paquete llegó al siguiente día de hacer el reclamo muchas gracias por su ayuda

🙂 Blue Express - Entregaron el paquete en otro edificio

Resuelto Yo Busque El Paquete En El Edificio Y Gracias A Dios Alli Lo Tenian. Yo busque el paquete en el edificio y gracias a Dios alli lo tenian, pero por favor deben verificar con los repartidores, porque no entiendo como no leen la descripción y los números.

🙁 Blue Express - Envío robado

No Resuelto No Resuelto.. No ha Sido resuelto y ha sido rechazada mi solicitud de indemnización, a pesar de contar con fotos que me entregó la joyería, dónde no se encuentra el anillo que entregue. Y no tienen como asegurarme que la encomienda se encontraba en buen estado al momento de la entrega.

🙂 Blue Express - Retraso 2 Semanas

Resuelto Resuelto. Si no reclamo hubiese estado esperando mi paquete hasta el fin de los tiempos, ni siquiera había salido de la central de la ciudad de origen, recién cuando atendieron mi reclamo enviaron el paquete desde Puerto Montt hasta Santiago y después devuelta a la IX región (a destino).

Reclamo resuelto, pero bastante desagradable situación.

🙂 Blue Express - No entregan mi pedido.

Resuelto Entregado. Me llegó el paquete bien tarde pero llegó m

🙂 Blue Express - Demora en entrega de paquete a destinatario

Resuelto Paquete Entregado A Su Destinatario.. Finalmente y después de muchos reclamos el paquete fue entregado a su destinatario.

Blue Express

18 Julio, 2023 - 09:59

Buen día, respuesta enviada en forma interna.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
17, Julio 2023
Número: 980987

Blue Express

Mala gestion

SEÑORES blue express

PRESENTE

Esta empresa tiene mala gestion o administracion de sus envios. mi pedido tenia fecha de entrega el 11 de julio en santiago centro. al llamarlos me indicaron que el remitente habia solicitado la devolucion de la encomienda, lo que es absurdo, que motivo tendria el vendedor de interuumpir la entrega, sabiendo que asi anularia la entrega y yp reclamaria la devolucion del direro?.me contacte con el vendedor, el cual me indico que el nunca habia solicitado la devolucion de la encomienda.Esta empresa (BLUE EXPRESS ) NO TIENE UN BUEN SISTEMA DE COMUNICAION PARA EL CLIENTE, SOLO UN WHATSAPP CON HORAIO absurdo DE 9 A 17:30 HORAS EL CUAL ADEMAS NO REPONDEN DE INMEDIATO LO QUE HACE MUY DIFICIL DE SOLICITAR INFORMACION DEL ENVIO.CUANDO LOGRE COMUNICARME ME INDICARON QUE IVAN PEDIRLE AL REMITENTE QUE AUTORIZARA EN ENVIO DEL LA ENCOMIENDA AL DOMICILIO, LA CUAL NUNCA SALO DE SUS BODEGAS DESDE QUE ADUANA SE LAS ENTREGO EL 4 DE JULIO DE 2023.ME INDICARON QUE ESE TRAMITE PODRIA DEMORAR HASTA 40 DIAS, QUE absurdo, YA LLEBA MAS DE UNA SEMANA DE RETRASO EN ENVIO Y NO ME HAN RESPONDIDO NADA.

Objetivo: Obtener una solucion QUE LO ENTREGARAN A LA BREVEDAD

Autor: F.E.

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Publicado el Lunes, Julio 17, 2023 - 23:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.