Adjunto respuesta de Blue, donde aceptan que ELLOS perdieron el pedido, pero me dicen que me comunique con el vendedor para que el me haga el reembolso de la compra. Es decir, ellos no entregan el pedido y pero debe responder el vendedor en China. OJO esta empresa de entrega es una estafadora y ni siquiera da una solución o respuesta coherente.
Respuesta de blue express
He revisado el requerimiento que ingresaste anteriormente y este y la resolución ya ha sido generada. Lamentablemente, nos han comunicado que Courier no logró recuperar la carga.
Te sugiero que te pongas en contacto con la tienda donde realizaste la compra para solicitar el reembolso o el redespacho de tu pedido. Por nuestra parte, nos encargaremos de informar internamente a la tienda sobre lo sucedido con esta entrega para que puedan comenzar el proceso de indemnización.
Lamento mucho el mal rato que esto te ha causado y entiendo tu enojo debido a la mala experiencia entregada. Por favor, acepta mis disculpas en nombre de todo el equipo.