No cumplen

En dos oportunidades me ha pasado de no cumplimiento de entrega, la primera vez se confundieron de ciudad y devolvieron a Santiago y la entrega se hizo con 5 días de atraso, y esta vez dicen que no encuentran la dirección y que me llamaron y no tuvieron respuesta, la cual no es verdad, no tengo ninguna llamada de ellos, recurro al chat y la persona que esta conversando llamada Ivonne no sabe dar una solución, mas que insistí que se volverá a enviar el pedido en horario hábil lo cual no estaré, ya que ayer solicite permiso para estar en mi casa y no recibí nada.Es fácil decir que se hará nuevamente, como pido permiso nuevamente al trabajo para cumplir con estar en mi casa y recibir el pedido.Me da la solución que haga el descargo con la pyme que compre, es de lógica ese solución?, creo que no.Pido que me lo dejen en Batuco, en la copec, tampoco se puede.Que pésimo servicio el de ustedes.