Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙁 Blue Express - Camvbio de paquete

No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Blue Express - Paquete Sin Entregar Extranjero

No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

Resuelto

Autor:

🙂 Encontraron El Paquete Extraviado Y Lo Entregaron En Destino

26 Febrero, 2024 - 10:35

MUY MALA LA ATENCION. SIEMPRE ATIENDE UNA PLATAFORMA....NUNCA UNA PERSONA. NUNCA APARECE EL NOMBRE DE ALGUIEN QUE SE HAGA RESPONSABLE. SOLO EL EQUIPO DE BLUE

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Buin, Chile
14, Febrero 2024
Número: 1016986

Blue Express

Paquete extraviado.

SEÑORES blue express

PRESENTE

El día 30 de enero fue enviado un paquete a Cartagena, orden de envío 5099096881. En el seguimiento del pedido, aparece que está en tránsito hacia Cartagena, es decir se ha demorado 15 días en viajar.El paquete nunca llegó a destino.En la empresa Bluexpress, no entregan una respuesta. Sólo permiten consultas por la plataforma de WhatsApp, atiende un " bot" y me derivan a otro WhatsApp. Es decir, NUNCA, se logra comunicar con una persona para que informe cuál es el procedimiento para hacer el reclamo.

Objetivo: Obtener una solucion Una SIMPLE respuesta y que me devuelvan el paquete y el dinero cancelado ( $ 5.000 ) El tiempo ocupado en esto, no creo que lo devuelvan.

Autor: O.P.

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Publicado el Miércoles, Febrero 14, 2024 - 10:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.