Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙁 Blue Express - Tienen retenido mi pedido

No Resuelto Indemnización. Aun no llega la indemnización

🙁 Blue Express - Camvbio de paquete

No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

Blue Express

20 Mayo, 2024 - 09:45

Buen día, se envía email interno para poder ayudar a resolver su problema.

Equipo Blue Express

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Las Condes, Chile
17, Mayo 2024
Número: 1029702

Blue Express

Dirección inubicable

SEÑORES blue express

PRESENTE

La página de seguimiento dice que la dirección es inubicable ( Lo cual no es así porque ingrese exactamente la misma dirección que tengo como predeterminada en aliexpress, y he recibido frecuentemente paquetes de esta empresa y otras sin ningún problema), la página pide cambiar la dirección, pero al intentarlo da error, al tratar de hacerlo mediante el bot del chat de WhatsApp me indica que debo comunicarme con aliexpress, en aliexpress (donde su me atendió un humano) me dicen que ellos no pueden hacer eso, que tengo que coordinar con blue express.Además ayer me llegó un correo indicando que mi pedido había sido rechazado en el momento de la entrega y que será devuelto a aliexpress, siendo que en ningún momento recibí una llamada o tocaron a la puerta (anteriormente siempre me habían llamado puesto que indico que lo hagan en la información de envío, y anexo mi número)También intente usar la opción de contactarme con un agente mediante el bot de WhatsApp, pero no se han comunicado. Tampco dispongo de algún número de contacto ni conozco ninguna sucursal además de los puntos pick up..

Objetivo: Obtener una solucion Que me contacte algún agente, veamos cual es el problema y se lo solucióne para recibir mi paquete

Autor: M.M.

Escribir al autor

Publicado el Viernes, Mayo 17, 2024 - 23:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.