No envian mi compra

Tienen otra direccion, vivo en valparaiso y hace años recibo mis compras en esta direccion que es la que aparece en aliexpress, empresas como, chileexpress, correos de chile, Starken, etc... llegan sin problemas con la misma direccion pero ellos envian mis compras a pudahuel en stgo. les he enviado multiples correos y no contestan, solo contestaciones automaticas, ya han devuelto a china dos de mis compras y tienen dos "en sus manos" como dicen ellos, me comunique con el vendedor en China y me dice que ellos envian como siempre y que es el transportista el que debe solucionar el problema, no hay como comunicarse con una persona en bue solo un wsp, puse un reclamo en sernac pero poco podran hacer, estoy preparando una demada civil colectiva por si alguien quiere unirse, mi correo [email protected]