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Blue Express
Blue Express est谩 voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
74.3%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
2.338
Total Soluciones
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COMPARAR COMPETIDORES
74.3%
Blue Express
66.7%
Starken
50.0%
Pullman Cargo
36.4%
DHL Worldwide Express
29.8%
Chilexpress
25.0%
Fedex
24.2%
Correos de Chile
22.6%
MailAmericas
Reclamos y resultados similares
馃檪 Blue Express - El repartidor ingres贸 un motivo de rechazo falso
Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 d铆as h谩biles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingres贸 un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debi贸 hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concret贸 el 15 de septiembre en la tarde. Adem谩s tuve que pagar $5.600.- pesos por un env铆o que debi贸 entregarse en m谩ximo 3 d铆as h谩biles.
Los canales de comunicaci贸n son escasos y poco eficientes; para llegar a una soluci贸n real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl
Mala experiencia con Blue Express.
馃檪 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con direcci贸n que si est谩 correcta
Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL
馃檨 Blue Express - Repartidor no entrega env铆o y falta respeto
No Resuelto Cero Solucion Y Respuesta. Si bien me contactaron desde la empresa, en ning煤n momento me dieron una soluci贸n respecto a mi reclamo, debido a que el pedido lo cancele, ya que, no me dieron una soluci贸n. Por otro lado, no me indicaron si hubo alg煤n tipo de sanci贸n al repartidor que fue falta de respeto y se nego a realizar la entrega. Al final solo puedo concluir que Blue Express es una p茅sima empresa, que tiene much铆simos reclamos (siendo l铆der en ello) y que claramente no usare nunca esa plataforma, como tambi茅n, cada vez que pueda, hare mi descargo socialmente para que nadie use sus malos servicios, ya que, sus clientes no son su preocupaci贸n. Sumado a que no existe un numero de contacto al cual una se pueda comunicar y buscar soluci贸n inmediata.
馃檪 Blue Express - Pedido
Resuelto Resuelto. Llego pedido
馃檪 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.
Resuelto Respondieron R谩pido. Se soluciono r谩pido despu茅s de este reclamo
馃檪 Blue Express - Paquete AliExpress rechazado en sucursal y redirigido a Pudahuel sin explicaci贸n
Resuelto Resuelto. Muy amables
馃檨 Blue Express - Pedido no llega y mienten a los clientes
No Resuelto No Resuelto. El problema lo origin贸 la cadena log铆stica ineficiente y las personas de Blueexpress que se han puesto en contacto conmigo sugieren que yo solucione el problema, que vuelva a comprar de nuevo...rid铆culos. Para que? Para que nuevamente anden paseando mis productos arriba del cami贸n? Si es que lo andan trayendo, y luego nuevamente pongan " cliente rechaza el pedido" si nunca dieron con mi domicilio y me obligaron a confirmarlo 5 veces
Y MERCADO PAGO ning煤n problema en los a帽os que compro.Blueexpress es ineficiente y mentiroso tiene miles de reclamos.Su gerente esta al tanto?
馃檪 Blue Express - Despacho no llega a domicilio
Resuelto Resuelto. Despu茅s de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron
馃檪 Blue Express - no entrega envios
Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo
馃檪 Blue Express - Env铆o no entregado
Resuelto Resuelto, El Producto Lleg贸 Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situaci贸n de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la direcci贸n definida, porque en este caso no se ajust贸 a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotogr谩ficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telef贸nico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)
Gracias de antemano.
馃檨 Blue Express - Desaparece repartidor con mi pedido
No Resuelto No. Nunca mas supe de nada
馃檨 Blue Express - No entregan a domicilio
No Resuelto No Resuelto. Al final llego de nuevo el mismo repartidor despues de 6 dias, me llamo por telefono a 100 metros de distancia de mi casa y tuve que ir a buscar el paquete. No tienen arreglo, te mandaran correos diciendo que no hay acceso cuando en la misma foto que alegan que el porton esta cerrado se ve claramente abierto. Es como pelearle a la pared, ni se molesten. Por mi parte cada vez que vez Blue Express como repartidores cancelare la compra.
馃檪 Blue Express - Pedido N掳9487767310, llegan y tiran los paquetes
Resuelto Bluexpress Express Tomo Considerando De Mi Situaci贸n. Si bien no puedo comprobar que la empresa haya tomado acciones, aseguraron que no volver谩 a pasar. Lamentablemente por como ocurrieron las cosas es dif铆cil registrar evidencia, pero es fundamental para que la empresa pueda tomar acciones con repartidores que tengan este tipo de problemas "cognitivos".
Blue Express
2 Octubre, 2024 - 11:59
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 01, Octubre 2024
- Número: 1048401
Mi pedido esta en camino, no va a poder ser recibido y no es posible pagar el envio, cancelar ni modificar para entrega en punto express.. nadie puede hacer nada.. solo esperar que lo intenten varias veces para resolverlo. absurdo hacerle perder el tiempo a todo el mundo.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Poder pagar el envio para que sea factible la entrega
Autor: C.N.
Publicado el Martes, Octubre 1, 2024 - 17:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas est谩n a disposici贸n. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Reclamos y resultados similares
馃檪 Blue Express - El repartidor ingres贸 un motivo de rechazo falso
Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 d铆as h谩biles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingres贸 un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debi贸 hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concret贸 el 15 de septiembre en la tarde. Adem谩s tuve que pagar $5.600.- pesos por un env铆o que debi贸 entregarse en m谩ximo 3 d铆as h谩biles.
Los canales de comunicaci贸n son escasos y poco eficientes; para llegar a una soluci贸n real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl
Mala experiencia con Blue Express.
馃檪 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con direcci贸n que si est谩 correcta
Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL
馃檨 Blue Express - Repartidor no entrega env铆o y falta respeto
No Resuelto Cero Solucion Y Respuesta. Si bien me contactaron desde la empresa, en ning煤n momento me dieron una soluci贸n respecto a mi reclamo, debido a que el pedido lo cancele, ya que, no me dieron una soluci贸n. Por otro lado, no me indicaron si hubo alg煤n tipo de sanci贸n al repartidor que fue falta de respeto y se nego a realizar la entrega. Al final solo puedo concluir que Blue Express es una p茅sima empresa, que tiene much铆simos reclamos (siendo l铆der en ello) y que claramente no usare nunca esa plataforma, como tambi茅n, cada vez que pueda, hare mi descargo socialmente para que nadie use sus malos servicios, ya que, sus clientes no son su preocupaci贸n. Sumado a que no existe un numero de contacto al cual una se pueda comunicar y buscar soluci贸n inmediata.
馃檪 Blue Express - Pedido
Resuelto Resuelto. Llego pedido
馃檪 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.
Resuelto Respondieron R谩pido. Se soluciono r谩pido despu茅s de este reclamo
馃檪 Blue Express - Paquete AliExpress rechazado en sucursal y redirigido a Pudahuel sin explicaci贸n
Resuelto Resuelto. Muy amables
馃檨 Blue Express - Pedido no llega y mienten a los clientes
No Resuelto No Resuelto. El problema lo origin贸 la cadena log铆stica ineficiente y las personas de Blueexpress que se han puesto en contacto conmigo sugieren que yo solucione el problema, que vuelva a comprar de nuevo...rid铆culos. Para que? Para que nuevamente anden paseando mis productos arriba del cami贸n? Si es que lo andan trayendo, y luego nuevamente pongan " cliente rechaza el pedido" si nunca dieron con mi domicilio y me obligaron a confirmarlo 5 veces
Y MERCADO PAGO ning煤n problema en los a帽os que compro.Blueexpress es ineficiente y mentiroso tiene miles de reclamos.Su gerente esta al tanto?
馃檪 Blue Express - Despacho no llega a domicilio
Resuelto Resuelto. Despu茅s de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron
馃檪 Blue Express - no entrega envios
Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo
馃檪 Blue Express - Env铆o no entregado
Resuelto Resuelto, El Producto Lleg贸 Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situaci贸n de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la direcci贸n definida, porque en este caso no se ajust贸 a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotogr谩ficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telef贸nico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)
Gracias de antemano.
馃檨 Blue Express - Desaparece repartidor con mi pedido
No Resuelto No. Nunca mas supe de nada
馃檨 Blue Express - No entregan a domicilio
No Resuelto No Resuelto. Al final llego de nuevo el mismo repartidor despues de 6 dias, me llamo por telefono a 100 metros de distancia de mi casa y tuve que ir a buscar el paquete. No tienen arreglo, te mandaran correos diciendo que no hay acceso cuando en la misma foto que alegan que el porton esta cerrado se ve claramente abierto. Es como pelearle a la pared, ni se molesten. Por mi parte cada vez que vez Blue Express como repartidores cancelare la compra.
馃檪 Blue Express - Pedido N掳9487767310, llegan y tiran los paquetes
Resuelto Bluexpress Express Tomo Considerando De Mi Situaci贸n. Si bien no puedo comprobar que la empresa haya tomado acciones, aseguraron que no volver谩 a pasar. Lamentablemente por como ocurrieron las cosas es dif铆cil registrar evidencia, pero es fundamental para que la empresa pueda tomar acciones con repartidores que tengan este tipo de problemas "cognitivos".
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S谩bado, 26 de Septiembre, 2026