Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

🙁 Blue Express - Paquete abierto y falta de productos.

No Resuelto Decepcionante. Frustrante.. La empresa no se hace cargo por los paquetes abiertos y los productos extraviados bajo su cuidado. Simplemente se lavan las manos. En mi caso "aprobaron" que habían incongruencias entre sus registros y lo que yo denuncié que me faltaba. Asi que comunicaron a Temu para que gestione un reembolso. Nada más.
*Hice un reclamo en Sernac y me explicaron que no había mucho que hacer porque es Temu el que tiene un contrato con Blue Express etc etc blah blah.

Blue Express

24 Abril, 2025 - 09:33

Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Resuelto

Autor:

🙂 Solucionado

5 Mayo, 2025 - 12:43

Me llegó mi paquete gracias a este medio.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

, Chile
23, Abril 2025
Número: 1072685

Blue Express

Falsa entrega.

SEÑORES Blue Express

PRESENTE

Mi pedido acaba de ser entregado en un lugar que no es en mi ciudad, a algún desconocido y me enviaron una foto de "prueba de la entrega" de un lugar que ni siquiera está en Lanco. Mi pedido decía la Ciudad donde debía ser entregado (Lanco), incluso el nombre del restaurante donde debían entregarlo (Restaurante Rockvie, en Lanco) y la dirección y los repartidores falsificaron la entrega. Los repartidores de Temuco están haciendo entregas fraudulentas hace días, no soy la primera que le pasa. ¿Que clase de servicio es este? Incluso durante el día la página decía que estaba el pedido en reparto en TEMUCO. Quiero mi pedido ahora, es el regalo de cumpleaños de mi mejor amiga y me están generando problemas.

Objetivo: Obtener una solucion Quiero mi pedido en mis manos tan rápido como se pueda. No es la primera vez que tengo problemas con blue express.

Autor: M.C.

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Publicado el Miércoles, Abril 23, 2025 - 23:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió