Doble cobranza del envío

Realicé el pago previo del envío por un monto de $3.665. sin embargo, al momento de la entrega del paquete, el repartidor me volvió a cobrar el mismo monto por el mismo envío.Al consultar en ese momento, la persona encargada de la entrega indicó que no tenía una solución y que el cobro debía realizarse igual.Por lo anterior, se generó un doble cobro por un mismo servicio, el cual ya había sido pagado con anterioridad.solicito la devolución del monto cobrado de forma duplicada, ya que corresponde a un error ajeno a mi responsabilidad.