Sin información de pedido

Realizo este reclamo debido a que mi pedido figura con estado “en reparto”, y además recibí un correo electrónico hace varios días indicando que la entrega se realizaría el mismo día.sin embargo, el pedido nunca fue entregado, y hasta la fecha no he recibido el producto ni una actualización clara sobre el estado real del despacho. Esta situación me ha generado problemas ya que lo necesitaba en una fecha en concreto.solicito una resolución del problema, una fecha concreta de entrega, o en su defecto, la cancelación del pedido y devolución del dinero, según corresponda.Quedo atenta a una pronta solución.