Devolvieron mi pedido sin aviso

Estimados,Les comento que actualmente estoy a la espera de la entrega de un pedido, llego a chile el día 16 de septiembre de 2025, pero por algún motivo no quieren reconocer mi dirección en la cual he comprado los últimos 3 años. Al actualizar los datos, siguen sin enviar el producto, me contacte por whatsapp para evitar tener inconvenientes, actualice la dirección y todo bien, adjunto nro de seguimiento: 3596131700. Hoy al revisar el seguimiento, autoritariamente sin contactarme ni nada, decidieron devolver el producto al origen. No entiendo cual es el problema, no hay call center, no dan soluciones y el chat de whatsapp es una maquina que no resuelve, solo da información. La peor empresa de envíos que existe en Chile.Seguí todo el protocolo al pie de la letra, me contacte con ellos previamente para evitar cualquier inconveniente, pero de igual forma no realizaron el trabajo como corresponde y dejaron la peor experiencia que puedan generar hacia un usuario.A todas las personas que están pensando en utilizar blue express como base para sus negocios, le comento que no lo hagan, no tienen respaldo, no hay nadie que te pueda ayudar en caso de algún inconveniente, no hay call center, así que quedas en una especie de vacío donde nadie te ayuda, no pierdan su tiempo y eviten generar una Mala experiencia a sus clientes.