Ingresar Reclamo Ranking

Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

73.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.152

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

73.8% Blue Express

67.5% Starken

51.7% Pullman Cargo

29.3% Chilexpress

28.6% MailAmericas

27.9% Correos de Chile

25.0% DHL Worldwide Express

21.4% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Enviaron el paquete a otra región

Resuelto Resuelto. Me contactaron oportunamente para enmendar la situación y, finalmente, pude recibir mi compra. ¡Muchas gracias por la rápida gestión!

🙂 Blue Express - Encomienda dice que llegó, pero nunca llegó a destino

Resuelto Resuelto. Gracias al reclamo, la encomienda apareció y ya está en mis manos

🙁 Blue Express - Pedido nunca llegó a destino

No Resuelto No Resuelto. EL PEDIDO SE DEVOLVIÓ A REMITENTE,DIJERON QUE YO LO RECHACÉ LO QUE NO ES CIERTO PORQUE NUNCA LLEGÓ. EL DUEÑO DEL VIVERO (REMITENTE) DIJO QUE LAS PLANTAS IBAN COMPLETAMENTE ROTAS.

🙁 Blue Express - adulteracion de contenido de producto

No Resuelto No Resuelto. No he tenkdo noticias

🙁 Blue Express - Demora de mas de 3 semanas en pedido

No Resuelto No Resuelto, Nunca Devolvieron Lo Que Supuestamente Perdieron. hasta el día de hoy 04 de Junio no hay respuesta desde Blue Express, se suponía que deberían darle respuesta al vendedor, pero hasta el dia de hoy no hay solución por la " perdida de tracking " que sufrió mi envío , es increíble que una empresa de logística pierda el tracking de sus envíos y no respondan,
en resumen empresa muy poco profesional y muy poco seria sin respeto por los clientes.

🙂 Blue Express - No reciben pedido

Resuelto Gestioné Cambio De Pickup. Tuve que gestionar por mi parte el cambio de pickup esperando que en este nuevo punto si se dignaran a aceptar el paquete. Lamentable que permitan a sus trabajadores tomen decisiones si quieren o no aceptar el paquete independiente si cumple con las normas de envío.

🙂 Blue Express - Pedido no entregado

Resuelto Resuelto. Me dieron un cupón de descuento para un nuevo envío de forma particular. Me gustaría que la solución hubiera venido de la integración de la tienda con el operador logístico.

🙂 Blue Express - NO puedo hacer un reclamo

Resuelto Fue Resuelto. Entraron en contacto por correo y ya fue solucionado

🙂 Blue Express - Pedido sin entregar y aparece entregado

Resuelto Resuelto. El pedido fue entregado luego del reclamo, gracias por su atención .

🙂 Blue Express - Atraso en el paquete

Resuelto Resuelto. Mi paquete llegó al siguiente día de hacer el reclamo muchas gracias por su ayuda

🙂 Blue Express - Entregaron el paquete en otro edificio

Resuelto Yo Busque El Paquete En El Edificio Y Gracias A Dios Alli Lo Tenian. Yo busque el paquete en el edificio y gracias a Dios alli lo tenian, pero por favor deben verificar con los repartidores, porque no entiendo como no leen la descripción y los números.

🙁 Blue Express - Retraso en la entrega de mi pedido

No Resuelto En Reparto. Todavía sigue mi paquete en estado de reparto, sin ninguna actualización del estado en el cual se encuentra. Tampoco ay nuevos datos de actualización desde el 7 de mayo. Y no ay mayor respuestas de cuánto llegará finalmente.

🙂 Blue Express - Retraso 2 Semanas

Resuelto Resuelto. Si no reclamo hubiese estado esperando mi paquete hasta el fin de los tiempos, ni siquiera había salido de la central de la ciudad de origen, recién cuando atendieron mi reclamo enviaron el paquete desde Puerto Montt hasta Santiago y después devuelta a la IX región (a destino).

Reclamo resuelto, pero bastante desagradable situación.

Blue Express

30 Enero, 2026 - 15:36

Buen día, hemos enviado un email para responder a su reclamo.

Sin otro particular
Saluda
Equipo Blue Express

Resuelto

Autor:

🙂 Pedido Encontado

9 Febrero, 2026 - 14:19

El paquete estuvo perdido un par de días, y mientras se hacía el trámite para la devolución del dinero y compensación, en forma paralela un día se me solicita cambiar la dirección para hacer entrega a domicilio por problemas con la dirección. Al cambiar la dirección para entrega en domicilio, luego de un par de días el 5 de febrero, el pedido finalmente llegó a mis manos

Reclamo original:

Concepción, Chile
30, Enero 2026
Número: 1102552

Blue Express

Perdida de encomienda

SEÑORES blue express

PRESENTE

El día Viernes 23 de enero de 2026, recibí el correo para retirar un paquete en sucursal 21 de Mayo en comuna de Concepción, luego de unos días de retraso en el reparto producto de las contingencias regionales. Al llegar a retirar el paquete el Sábado 24, el mismo no se encuentra en la sucursal (pese a que el correo indica que si), desligandose el personal del local completamente de lo sucedido . Al no recibir respuesta, procedí a llamar al Call Center (800 200 354), quienes tampoco entregaron respuesta, dándome como solución netamente el presentar un reclamo. Presente el reclamo formal vía telefónica el mismo día 24 de enero, ante lo cual se abrió el caso N°02569271.Durante la semana no hubo respuesta pese a la insistencia de mi parte, diciéndome que ellos manejan un plazo de una semana para resolver los problemas. Espere a que todo se solucionará, pero el día de hoy (30 de enero), recibo un respuesta insatisfactoria a mi caso, indiciándome la empresa que el paquete se perdió, sin dar mayores detalles ni prestar solución alguna al caso, señalando escuetamente lo siguiente: "Lamento informarte que tu pedido presentó inconvenientes durante el traslado y no podrá ser entregado."

Objetivo: Obtener una solucion Que se entregue el paquete como corresponde, y se realice una compensación (al menos de la devolución del costo de envío) producto de los malos ratos y la negligencia del servicio, y la escasa capacidad de respuesta por parte de la empresa.

Autor: R.S.

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Publicado el Viernes, Enero 30, 2026 - 13:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.