Mi pedido no llegó

Estimados representantes de Blue Express:Junto con saludar, me dirijo a ustedes para manifestar mi profunda molestia y preocupación por la deficiente gestión en la entrega de mi pedido N.º 2436879546, enviado por Jorge Alarcón Maldonado.El día 9 de octubre recibí un correo electrónico confirmando que mi paquete ya se encontraba en manos de Blue Express. Días después, se me solicitó proporcionar una nueva dirección de entrega, debido a que el buzón Copec seleccionado inicialmente había alcanzado su capacidad máxima, solicitud a la cual accedí oportunamente.Posteriormente, recibí una notificación indicando que mi pedido sería entregado durante el día. sin embargo, esa misma noche, aproximadamente a las 22:30 horas, se me informó que la entrega había sido rechazada por mí, situación que es completamente falsa, ya que ningún repartidor se presentó en mi domicilio ni tuve la oportunidad de recibir o rechazar el paquete.Ante esta irregularidad, al día siguiente me comuniqué con la empresa para presentar un reclamo, recibiendo una respuesta que aparentemente ofrecía una solución satisfactoria. No obstante, días después fui nuevamente notificada de un inconveniente y de que mi paquete sería devuelto, sin una explicación clara ni una solución concreta.Por segunda vez me comuniqué con Blue Express para presentar un nuevo reclamo. sin embargo, a la fecha, y habiendo transcurrido casi tres semanas desde la primera notificación, continúo sin recibir mi pedido y sin información clara sobre su ubicación o destino.Considero inaceptable que, después de múltiples gestiones realizadas de mi parte, la empresa no haya sido capaz de garantizar la entrega ni proporcionar información confiable sobre el estado del envío.Espero que este reclamo sea atendido con la seriedad que corresponde, considerando el tiempo transcurrido, las reiteradas gestiones realizadas y los inconvenientes ocasionados.