Demora en entrega

Estoy esperando un pedido emitido por zoan que ya tiene 12 días hábiles de demora.El repartidor llega a mi domicilio a una hora que yo estaba en el doctor.El repartidor me llama sin identificarse le digo que no estoy en el domicilio que si puede pasar en una hora o do más tarde.El repartidor le puso que el domicilio era incorrecto y me dejó en un limbo de espera que ahora tengo que esperar 72 horas hábiles que me lo vengan a dejar.Al hablarle a los contactos de ayuda en la empresa no soluciónan nada me dicen que ellos no tienen monitoreo de los pedidos que es una base externa y me siguen diciendo 72 horas hábiles solo por la mala voluntad de un repartidor que nisiqueira saben quién es.Aún espero el paquete y ya no se cuando va a llegar......pésimo servicio la tienda Zoan y blue Express nunca más.....