No entrega de paquete

RECLAMO FORMAL POR incumplimiento EN ENTREGA Y POSIBLE MANIPULACIÓN DE ENCOMIENDASA quien corresponda:Por medio de la presente, deseo manifestar mi reclamo respecto de la gestión realizada por Bluexpress en relación con el envío N.º 2313371023.El día de hoy recibí un mensaje informando que la entrega no pudo efectuarse debido a una supuesta "dirección inubicable". sin embargo, el destino indicado para este envío corresponde a un punto Bluexpress, lugar donde habitualmente recibo mis paquetes sin inconvenientes, por lo que la justificación entregada resulta inconsistente y genera dudas respecto de la correcta gestión del despacho.Adicionalmente, al intentar obtener información sobre lo sucedido, constaté la inexistencia de un canal formal y efectivo para presentar reclamos o comunicarme directamente con un ejecutivo que pueda entregar una explicación clara y precisa sobre la situación.Esta situación se suma a un incidente anterior en el que recibí dos cajas con los sellos de seguridad adulterados, además de encontrarse nuevamente selladas con cinta de embalaje de Bluexpress, lo que me generó preocupación respecto de la integridad y trazabilidad de los envíos transportados por la empresa.Por lo anterior, solicito:Una explicación formal respecto del motivo por el cual se informó "dirección inubicable" para un envío destinado a un punto Bluexpress operativo y utilizado regularmente.La regularización inmediata de la entrega del paquete N.º 2313371023.Una investigación sobre los antecedentes expuestos respecto de la manipulación de encomiendas y el estado en que fueron recibidos envíos anteriores.Una respuesta formal por escrito dentro de un plazo razonable.Dejo constancia de mi disconformidad con el servicio recibido y solicito que este reclamo sea registrado y atendido conforme a los procedimientos correspondientes.