No puedo hacer un reclamo

Realizo este reclamo contra [Blue Express](https://www.blue.cl?utm_source=chatgpt.com) debido a la imposibilidad total de obtener soporte o generar un reclamo formal por un envío retornado y dañado.El pedido fue enviado correctamente, pero el cliente no pudo ser encontrado y posteriormente recibí un correo indicando que el paquete regresó a mi bodega. sin embargo, en la plataforma de Blue Express el estado no refleja correctamente esta situación, ya que aparece como entregado o finalizado, lo que impide iniciar un reclamo formal dentro del sistema.Además, al recibir el paquete de vuelta, el producto llegó dañado, situación que puedo demostrar con fotografías. El producto fue enviado en buenas condiciones y el daño ocurrió durante el proceso logístico o manipulación del transporte.También existe un problema grave con los canales de atención:* El formulario web de reclamos presenta errores evidentes de programación o formato. El campo destinado para escribir el reclamo no acepta texto normal y muestra mensajes indicando que solo acepta números, haciendo imposible ingresar una descripción.* Por WhatsApp, las respuestas son automáticas y no derivan a un ejecutivo real. Solo entregan mensajes genéricos y dejan la conversación sin solución.* Por teléfono, solicitan un código de cliente obligatorio que muchos usuarios no poseen, bloqueando nuevamente el acceso a soporte.* En la plataforma web tampoco existe una vía clara para contactar a un asesor humano.Resulta muy preocupante que todos los canales terminen bloqueando al usuario cuando necesita ayuda real. La sensación es que la empresa dificulta intencionalmente el acceso a reclamos y compensaciones.Adjunto fotografías del producto dañado, captura del error del formulario y evidencia del correo recibido.