Estimado/a,
Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud
Blue Express
30 Junio, 2026 - 11:35
Autor:
🙁 No Resuelto
9 Julio, 2026 - 08:45
La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador
Reclamo original:
- Quintero, Chile
- 27, Junio 2026
- Número: 1117411
Buenos días señores bluexpress:Un courier es un servicio especializado en el transporte rápido, seguro y puerta a puerta de paquetes y documentos desde y hacia el extranjero y dentro de un país, ese es el significado de la palabra si lo buscas Desde el 8 de junio esperamos que bluexpress nos contacte e intentamos por todos los medios contactarlos para entregar documentos importantes para poder liberar de aduanas un paquete procedente de china . Comprado por medio de aliexpress.Los hemos contactado hablado con su bot ,luego hemos sido transferidos a un ejecutiva que nos dice que es el proveedor en china el que lo debe contactar . Este los intenta contactar desde China y nada . Ahora los contactamos por instagram para ver si alguien se digna recibir los documentos que debieron habernos pedido hace rato.Hablamos incluso con aduanas que nos informo que solo el courier puede entregar los documentos a ellos y que tienen un plazo de 30 días corridos desde que llega a las bodegas habilitadas por el courier.Es como pagarle a alguien para que te venda un vestido y tu lo debes fabricar no hacen la pega mínima que debieran hacer.Requiero contacto de encargado de internaciones en chile de la empresa Bluexpress email del área para envío de documentos.Quedo a espera de respuestas??
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que en su App exista claramente definido un email ejemplo docu.internació[email protected]
Un teléfono de contacto claro con el área encargada de este tramite.+56-9 xxx xxx xxxx
Un nombre de
Que en el diseño de vuestra interface exista un botón que permita enviar documentos asociados a un numero de rastreo cuando este proviene del extranjero.
Que cuando se intenta comunicar incluso el proveedor desde otro país exista un buen servicio post venta .
Evitarían muchos reclamos solo mejorando aspectos de su interface (APP) y la visibilidad de los contactos que corresponden. Su app actualmente no cumple con lo mínimo que debiera informar un courier a sus clientes por sus paquetes .
Autor: A.M.
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