Ingresar Reclamo Ranking

Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

73.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.215

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

73.6% Blue Express

67.4% Starken

50.0% Pullman Cargo

29.7% Chilexpress

27.3% DHL Worldwide Express

27.1% Correos de Chile

25.0% MailAmericas

20.0% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙂 Blue Express - Problemas con envio

Resuelto Entrega Exitosa. Se entregó mi paquete

🙂 Blue Express - Demora en entrega

Resuelto Entregado. Luego de esperar......llegó al día que se contactaron conmigo desde blue
..

🙂 Blue Express - No me entregan mi pedido

Resuelto Al Final Me Lo Entregaron. Después de muchas molestias y gestiones me entregaron mi pedido, tengo la peor opinión de blue express

🙁 Blue Express - Robo de encomienda

No Resuelto No Resuelto. A la embarcados no le llega la aprobación aun de que me debolveran parte del 111500 solo 80000

🙂 Blue Express - Atraso e incumplimiento

Resuelto Resuelto, Pero Tarde.. Resuelto pero muy tarde.

🙁 Blue Express - NO entregan producto a cliente

No Resuelto No Dan Solución. Una vez más los repartidores no hacen su trabajo . No visitan el domicilio del cliente y mienten al respecto .

🙁 Blue Express - No envio de pin para retiro

No Resuelto Sin Respuesta, Sin Pedido Y Sin Devolucion. PESIMO SERVICIO

🙁 Blue Express - No me entregaron número de seguimiento y no puedo retirar mi pedido

No Resuelto Se Contactaron Pero No Pudieron Hacer Nada Ya Que La Culpa Es De Falabella. Se contactaron rápidamente, no pudieron hacer nada.

🙂 Blue Express - No llegó un pedido

Resuelto Resuelto. Se comunicaron conmigo

🙂 Blue Express - Pedido no ha sido entregado, no me deja cambiar direccion

Resuelto Resuelto. Pedido ya fue recibido

Blue Express

8 Julio, 2026 - 09:49

Estimado/a,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Reclamo original:

Concepción, Chile
07, Julio 2026
Número: 1118282

Blue Express

Cambio de etiqueta de paquete

SEÑORES blue express

PRESENTE

Le llegó a mi clienta un paquete que nunca había visto (algo como una caja redonda) pero con la etiqueta que sí era (mandé una bufanda en una bolsita morada). En algún momento del trayecto le cambiaron la etiqueta de paquete. Mi paquete está extraviado. Blue tiene un wsp de "ia" que es horrible y repite todo el rato lo mismo, he tratado de hablar con una persona real todo el día y no hay caso.Adjunto foto de lo que llegó. No tengo foto del paquete porque obviamente no voy pensando por la vida que los van a extraviar

Adjunto	Tamaño
inbound1682906454001126518.jpg	126.52 KB

Objetivo: Obtener una compensacion economica Que encuentren mi paquete y devuelvan el dinero

Autor: P.B.

Escribir al autor

Publicado el Martes, Julio 7, 2026 - 20:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.