Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valdivia, Chile
  • 09, Febrero 2021
  • Número: 766662

Blue Express

Total descontento.

SEÑORES blue express

PRESENTE


He tenido varios problemas con esta empresa, cómo por ejemplo;1. El servicio es lento, constantemente hay retrasos en la entrega de las encomiendas.2. Las cajas llegan en pésimo estado, con la cinta de seguridad abierta , las esquinas aplanadas y los artículos del interior también se han visto afectados en más de una oportunidad.En una ocasión tuve que ir a la agencia a retirar y pedir información sobre mis encomiendas y ví como pasaban a llevar las cajas con los autos, no había cuidado alguno.3. Entregan la encomienda a cualquier persona, la última caja que me enviaron la recibió una niña de 9 años que vive en la cabaña de al lado (a quien ni siquiera conozco), obviamente no le pidieron ningún dato a la niña, siendo que deberían tener un registro de quién recibe.En otra ocasión me acerqué al auto del repartidor (que iba a entregar el paquete en la casa del lado) , le pregunté por una encomienda y sin que yo o él diéramos algún dato me entregó la caja, sin saber si era o no a quien debía entregársela realmente.Me gustaría saber quién respondería por la perdida de una encomienda y si el servicio es realmente malo o es que no se han preocupado de supervisar y capacitar a sus trabajadores.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Creo que la solución es capacitar a los trabajadores, que manipulen las cajas como se debe (no que las tiren), que sepan encontrar las direcciones a las que tienen que dirigirse y de haber un conductor regular, que lo sigan como corresponde. Pueden llamar a los números de contacto. Vale decir que la supervisión es esencial !!!
Autor: A.C.
Publicado el Martes, Febrero 9, 2021 - 16:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Blue Express - Demora en entrega

No Resuelto Un Mese Sin Entrega Del La Encomienda, Yo Creo Que Lo Perdieron. Sin detalles

🙂 Blue Express - Mucha demora en comparación con correos de chile

Resuelto Llegó. Llegó ok, que por favor no vuelva a pasar a ningún usuario

🙂 Blue Express - No entregan pedido porque no saben leer el nombre de la calle y acusan no encontrar domicilio.

Resuelto Satisfactorio.. Tras el reclamo encontraron rápidamente el domicilio que 2 veces previas habían marcado como no ubicable.

🙂 Blue Express - Incumplimiento de entrega

Resuelto Me Enviaron El Producto. Se contactaron conmigo y me hicieron el envio

🙁 Blue Express - Pedido retenido e incumplimiento de entrega

Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙁 Blue Express - Tienen retenido mi pedido

No Resuelto Indemnización. Aun no llega la indemnización

🙁 Blue Express - Camvbio de paquete

No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙁 Blue Express - Robo!!!

No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Blue Express - Paquete Sin Entregar Extranjero

No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.