Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valdivia, Chile
  • 09, Febrero 2021
  • Número: 766662

Blue Express

Total descontento.

SEÑORES blue express

PRESENTE


He tenido varios problemas con esta empresa, cómo por ejemplo;1. El servicio es lento, constantemente hay retrasos en la entrega de las encomiendas.2. Las cajas llegan en pésimo estado, con la cinta de seguridad abierta , las esquinas aplanadas y los artículos del interior también se han visto afectados en más de una oportunidad.En una ocasión tuve que ir a la agencia a retirar y pedir información sobre mis encomiendas y ví como pasaban a llevar las cajas con los autos, no había cuidado alguno.3. Entregan la encomienda a cualquier persona, la última caja que me enviaron la recibió una niña de 9 años que vive en la cabaña de al lado (a quien ni siquiera conozco), obviamente no le pidieron ningún dato a la niña, siendo que deberían tener un registro de quién recibe.En otra ocasión me acerqué al auto del repartidor (que iba a entregar el paquete en la casa del lado) , le pregunté por una encomienda y sin que yo o él diéramos algún dato me entregó la caja, sin saber si era o no a quien debía entregársela realmente.Me gustaría saber quién respondería por la perdida de una encomienda y si el servicio es realmente malo o es que no se han preocupado de supervisar y capacitar a sus trabajadores.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Creo que la solución es capacitar a los trabajadores, que manipulen las cajas como se debe (no que las tiren), que sepan encontrar las direcciones a las que tienen que dirigirse y de haber un conductor regular, que lo sigan como corresponde. Pueden llamar a los números de contacto. Vale decir que la supervisión es esencial !!!
Autor: A.C.
Publicado el Martes, Febrero 9, 2021 - 16:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Envío no cumple de ja de entrega y no entregan la información verdadera

Resuelto Resolvieron. Sin mayores comentarios con Bluexpress... encargo incompleto.. pero devuelto a rmtte

🙂 Blue Express - Entrega de Paquete repartidor miente

Resuelto Se Contactaron A Mi Correo. La persona que se contacto por correo fue muy amable, se soluciono la situación, el problema son los repartidores los que dicen fueron al domicilio toman fotos por fuera y luego se van.

🙂 Blue Express - El repartidor ingresó un motivo de rechazo falso

Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 días hábiles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingresó un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debió hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concretó el 15 de septiembre en la tarde. Además tuve que pagar $5.600.- pesos por un envío que debió entregarse en máximo 3 días hábiles.
Los canales de comunicación son escasos y poco eficientes; para llegar a una solución real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl

Mala experiencia con Blue Express.

🙂 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con dirección que si está correcta

Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL

🙂 Blue Express - Pedido

Resuelto Resuelto. Llego pedido

🙁 Blue express - Entrega de medicamentos lanzado

No Resuelto No Se Han Comunicado Conmigo Y No Se Ha Podido Ni Una Disculpa. El medicamento es para usarlo,cuanto tiempo más debe esperar mi hijo?

🙂 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.

Resuelto Respondieron Rápido. Se soluciono rápido después de este reclamo

🙂 Blue Express - Despacho no llega a domicilio

Resuelto Resuelto. Después de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron

🙂 Blue Express - no entrega envios

Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo

🙁 Blue Express - Mi producto no llegó

No Resuelto No Me Ah Llegado Aún El Producto. Me enviaron un producto al ir a mi domicilio no me llamaron ni tampoco dejaron el producto en algún punto cercano a mi domicilio y ahora después del reclamo aún no me lo entregan

🙂 Blue Express - Envío no entregado

Resuelto Resuelto, El Producto Llegó Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situación de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la dirección definida, porque en este caso no se ajustó a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotográficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telefónico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)

Gracias de antemano.

🙁 Blue Express - Desaparece repartidor con mi pedido

No Resuelto No. Nunca mas supe de nada