No tengo respuesta de mis pedidos

Relaice la compra de 4 libros en 3 pedidos distintos, como vivo en una zona rural de la Novena Región, puse la direccion de correos de chile de Pucón, para retirarlos yo misma de la sucursal.Cuando le hice seguimiento a mis pedidos me dijeron que los devolvieron porque rechazaron la direccion, por lo que buscalibre me pidió una nueva dirección. Conteste el correo y les envié mi dirección (esto fue el viernes pasado 22.04.2022), con mas referencias que numeros porque no es facil llegar.Mañana ya se cumple una semana desde que les llego la devolucion de los pedidos y aún no se contactan conmigo para ver una alternativa de envío.Me confié porque antes habia comprado libros y no tuve ningun problema, pero ahora devolvieron todos mis pedidos y no entiendo que pudo haber pasado, porque no te explican el problema, ni siquiera existe un callcenter o algo donde uno pueda saber más directamente el estado de sus pedidos.