Buscalibre.cl

66.7%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

126

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙂 Buscalibre.cl - Aun no valida pedido

Resuelto Resuelto. El mismo día de escribir el reclamo, el pedido fue validado. Llegó un correo diciendo que llegaba al día siguiente y que habría una compensación en la cuenta por el retraso. Pero no hubo respuesta de porqué ni cuales fueron esos movimientos sospechosos, para ver si se pueden tomar precauciones y no volver a repetirse

🙁 Buscalibre.cl - Compré dos libros, uno estaba disponible de inmediato. El segundo demoraría seis días más.

No Resuelto No Conforme. Los libros llegaron. Pero cuando busca libros quizo. No es posible que si un libro esté disponible deba esperar al segundo más de seis días!!!!!! Encuentro que se preocupan de sus metas logísticas y no de la necesidad del cliente

🙁 buscalibre.cl - Compre 1 libro tapa dura y me enviaron unos de bolsillo tapa de cartulina, y otro libro libro no llego.

No Resuelto No Resuelto. Buscalibre no tiene un sistema para solucionar reclamos. sus soluciones son mas problemas, perdida de tiempo y gastos para el cliente.

🙁 Buscalibre.cl - Libro rayado sin posibilidad de cambio

No Resuelto A La Espera De Que Se Concrete La Solución Propuesta Por Buscalibre. Buscalibre me contacto ofreciendo la devolución del dinero como una "excepción" por mi caso en particular. Yo acepté esa solución, pero ya ha pasado más de una semana y aún no se me ha enviado el documento correspondiente para hacer la devolución del libro.

🙂 Buscalibre.cl - retraso en la entrega de libros

Resuelto Resuelto. Los libros llegaron muy tarde el 31 de dic. La empresa ni siquiera tuvo la capacidad de asumir y se hicieron los Larry con el reclamo ante sernac

🙂 Buscalibre.cl - Problemas con la entrega del producto

Resuelto Resuelto. Me hicieron llegar el pedido al otro día de generar el reclamo a través de esta plataforma.

🙁 Buscalibre.cl - No entregan compra

Sernac No Resuelto No Han Entregado Los Libros. No hacen entrega de libros y es muy difícil tener comunicación con ellos

🙁 BUSCAlibre.cl - Realice 2 compras el mismo libro y me llego solo 1 libro

No Resuelto Resultado: No Resuelto. Se comunicaron, les envié registros que, si estaban realizadas y pagadas las dos compras, adjunté el Estado de Cuenta de mi Tarjeta de Crédito, como evidencia y aún están viendo el caso, al parecer después de casi 2 meses ellos se van a quedar con el Libro que compre y también con mi dinero, que sinvergüenzura, ojalá nadie les compre ya que el servicio post venta es pésimo y buscan que el cliente se aburra, usureros ahora que viene Navidad no compren por esa página para que no los engañen como a mí.
Atte.
Roberto

🙂 Buscalibre.cl - Libro dañado

Resuelto Se He Hizo El Envío De Un Nuevo Producto. Tras el reclamo se aceptó mi solicitud y se me hizo el enviondelmliveo nuevo

🙁 Buscalibre.cl - Libro PIRATEADO solicito devolucion del dinero

No Resuelto En Tramite. Despues de denuciarlos al SERNAC y en RECLAMOS.cl la empresa BuscaLibre me solicita la devolucion del libro y una vez recibido por ellos proceden a la devolucion del dinero.

Comentario : NO REALICE NINGUNA TRANSACCION CON ESTA EMPRESA BUSCALIBRE.cl

🙂 Buscalibre - Recepción De Libros No Actualizada

Resuelto Resuelto. buscalibre se demora cinco días hábiles para recepcionar y revisar los libros que les llegan

🙂 Buscalibre.cl - Pedido llegó dañado

Resuelto Me Enviaron Otro Libro En Buen Estado. Me enviaron otro libro en buen estado sin cobrarme. Gracias.

🙂 Buscalibre.cl - demora en entrega de pedido

Resuelto Buscalibre Dio Respuesta Del Ultra Retraso Que Tiene La Entrega.. Enviaron correo informando situacion por la demora del pedido, y en este, solo ofrecieron dos alternativas para responder a la situacion, o seguir esperando tiempo ilimitado por la entrega o reintegrar el monto de la compra en siete dias habiles posteriores a la aceptacion de esta opcion, ello sin ninguna compensacion alguna, por la falta de responsabilidad en la entrega de la compra realizada, con un mes de anticipacion a lo requerido para ser utilizados los libros comprados.

Resuelto

Autor:

🙂 Finalmente Me Reembolsaron El Dinero

29 Junio, 2022 - 21:46

Buscalibre.cl hoy me deposita el monto pagado por los 3 productos + costo de envío.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Independencia, Chile
14, Junio 2022
Número: 901650

Sernac

Buscalibre.cl

No hay derecho a retracto

SEÑORES buscalibre.cl

PRESENTE

Compré nuevamente a Buscalibre.cl ( no soy un cliente nuevo ) el pasado 28 de Abril 2022, 8 cds; de los cuales me dividieron en 2 despachos la entrega.Al ver la demora en terminar de ser entregado todo mi pedido, me contacté el Martes 10 de Mayo 2022 con Buscalibre.cl para anular el 2° despacho, ya no me interesaba esperar casi 30 días por la entrega de lo faltante.El ejecutivo que me atiende me indica que por sus " políticas " como empresa, no aplica lo que estoy solicitando.Al ver el nulo Servicio Postventa al Cliente recurro a sernac y luego de ingresar mi caso me asisten en derivar un reclamo a la empresa por el incumplimiento de la Ley del consumidor ( en este caso el derecho al retracto en una compra on line ).Buscalibre.cl rechaza el reclamo e informa a sernac que ellos no se rigen por la Ley del consumidor.Al día de hoy, no tengo todos los productos comprados y pagados; tampoco tengo el reembolso de lo por mi no recibido.Esta empresa me está forzando a presentar acciones legales ante un Juzgado de Policía Local por su inoperancia en su gestión, por su nulo sentido del servicio al cliente y principalmente por la apropiación de mi dinero.Lo único que he recibido en estos días de Buscalibre.cl han sido contacto email "robotizados ", impersonales y desconectados completamente de los principios que ostentan en su sitio web" nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que damos a nuestros clientes ".

Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que finalmente reembolsen mi dinero ( que me imagino les debe de hacer mucha falta a 35 días de haber solicitado la anulación de la compra ).

Autor: A.P.

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Publicado el Martes, Junio 14, 2022 - 23:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Buscalibre.cl - Aun no valida pedido

🙁 Buscalibre.cl - Compré dos libros, uno estaba disponible de inmediato. El segundo demoraría seis días más.

🙁 buscalibre.cl - Compre 1 libro tapa dura y me enviaron unos de bolsillo tapa de cartulina, y otro libro libro no llego.

No Resuelto No Resuelto. Buscalibre no tiene un sistema para solucionar reclamos. sus soluciones son mas problemas, perdida de tiempo y gastos para el cliente.