No me llegó el producto.

Hola, te hablo ya que como dije, mi paquete no llegó a mi domicilio, me contacté con correos chile y me dijeron que tenía que hablar con ustedes. El paquete dice que fue recibido por un Miguel bravo, nunca en mi vida he escuchado ese nombre, desde hace mucho tiempo que compro en busca libre, por eso les digo que necesito una devolución de mi dinero o que me manden el libro de nuevo, hago de mencionar de nuevo que no llegó el paquete a mi casa, otra persona (la cual no conozco) lo recibió.Quedo atenta.gracias.