Malos tratos por parte de conductor

En la tarde de hoy viaje desde victoria a temuco con mi gato en su transportadora, al bajarme en terminal de temuco el chofer se acerco a mi con un todo bastante agresivo a decirme que, segun el, no se puede viajar con animales cuando en la pagina de buses bio bio dice claramente que se puede teniendo a tu mascota en su trasportadora y con sus vacunas al dia, el chofer me dice que de haberme visto antes de subir al bus no me abria dejado abordar, basicamente diciendome que me dejaria sin pasaje. Me causa mucha impotencia esta actitud ya que no se respeta los que dicen en su pagina web, ademas de que este es un trayecto muy corte de victoria a temuco. No veo el porque no poder llevar a mi mascota.Me gusta si es posible hacer una denuncia.