El chofer se niega a dejarme en el paradero

Eliana Domínguez Rosas , Rut 8963xxx-x , expongo lo siguiente: soy clienta habitual de buses Bio Bio con Domicilio particular en Ercilla y domicilio Comercial en Cajón, comuna de Vilcun, por tanto todos los días tomo el bus que sale de Collipulli a las 6.40am con subida en Ercilla para bajarme en cruce Cajón, pero cada vez que corresponde turno al chofer Víctor Arias , este se niega a dejarme en mi paradero de bajada con argumentos engañosos obligándome a ingresar a Temuco y bajarme a kilometro de mi paradero, perdiendo tiempo y mi conexión de transporte a Cajón, razón por la cual he estado llegando atrasada a mi trabajo en reiteradas ocasiones, lo cual es causal de despido. Por esta razón solicito a Uds. oficiar al conductor aludido, ya que este , esta vulnerando mi derecho como consumidora de un servicio y faltando al cumplimiento de sus deberes como trabajador de Buses BIO BIO , desconociendo la ley que reglamenta el servicio de transporte de pasajeros . Ruego a Uds. tomar en conocimiento y dar solución a mi situación ya que no tengo otra opción de transporte publico. Agradece cordialmenteE.D.R