Me cobraron el pasaje y no me llego la compra de mi pasaje

Ya llevo 3 veces escribiendole ctm de vuelveme la.plata que me robaste al comprar un pasaje y me.salio comprado pero al final nunca fue y otra persona se subio en.mi asiento teniendo que comprar otro pasaje el mismo dia y la niña de la boleteria no me dio solucion solo que tengo que reclamarte por esta via *******s *****o pagame si no voy a ir al sernac y denunciar sus malas practica haci como me cgaron a mi deven ****r a mucha gente *** *******s