No tienen linea telefonica para consultar por equipaje olvidadoenportamaletas del bus

linea de bus no cuenta con linea telefonica para resolver problemas en forma más directa, solo contesta por wsp, y no dan solución a mi requerimiento de consulta y yo no puedo ir al terminal,El día 25 de diciembre mi marido no retiro un bolso con mi equipaje , y Hay número telefonico para preguntar si lo encontraron, solo se puede comunicar por mensaje de wps , pero no solucionan nada, ni siquiera son capaces de comuniarse con el encargado para que consulte por mi equipaje, la unica solución es ir al terminal, es una verguenza.En mi caso dado mi condicion fisica me dificulta ir al terminal a consultar