Maltrato verbal y no querer abrir puerta de bus para subir

Hoy 16 de noviembre 2024, a la 12:30 el bus Bio Bio patente GYGZ13, chofer J. Verá Medrano , al momento de abordar el bus estaba partiendo aún sin salir del terminal sor Vicenta, yo C. C. Ovalle, corro para que pueda abrir la puerta, sin. Embargo el chofer muy molesto me reta y maltrata verbalmente y le digo disculpe, pero me puede abrir la puerta para subir y no quiso y auxiliar también retándome a lo cual no considero que haya sido para que se molestaran y me maltratan, el guardia del terminal fue testigo, bueno el chofer no quiso abrir y siguió andando como una forma de demostrar que no me dejaría subir, aún yo angustiada teniendo mi pasaje, yo corriendo diciendo por favor ábrame golpeó yo soy una mujer muy delgada no tengo fuerza para golpear el bus pero di unas palmadas solo para que no me dejara yo iba al cumpleaños de un familiar, como iba a perder el bus solo por la terquedad de una persona mal genio, solo quería no quedar abajo forma de que pare y para y me empieza agredir, yo después de todo eso gracias al guardia subo recibiendo mucho maltrato verbal de ambos auxiliar quien no quiso identificarse, me tira la puerta y me pasa a golpear con la puerta en mi brazo, me quedo adolorido con un pequeño moretón, yo me sentí tan mal tratada verbalmente por 2 hombres que solo debían abrir la puerta del bus y listo, pero no quisieron, solo mostrar su poder y a pesar de yo tener mi pasaje pagado y solo pedir disculpas ya que el bus recién iba saliendo del andén ni siquiera salía del terminal de Los Ángeles, y así generaron un mal rato solo por algo tan solucionable cómo abrir una puerta y nada de esto que relato hubiera pasado. Yo llame a carabineros y el bus fue detenido tomando datos de chofer y auxiliar y por supuesto mío, en carretera llegando a Collipulli, mi denuncia se ira a fiscalía, pero quiero que sepan que personas así que no tienen trato para atender sin empatía y voluntad de dar un buen servicio representando a su empresa Bio Bio, los carabineros me ayudaron a sentir más calma porque me sentí impotente llorando por la humillación y ante tanta falta de respeto mas a una mujer profesional sin antecedentes soy una persona que trabaja y solo quiero vivir tranquila, pero ambos solo demostraron lo poco profesionales que son. Espero que se tomen las medidas ya que el mismos carabineros me orientaron ir a sernac, cosa que haré si uds no me dan una disculpa ya que eso es lo que den hacer ambos chofer y auxiliar y por supuesto su empresa de buses bio bio.Quedo atenta a sus comentariosMi correo es [email protected] para que se dignen a pedir disculpas por todo esto que ha sido muy triste para mi.