Salida anticipada

Estimados, buenos días. necesito realizar el reclamo poque estoy muy molesta ya que hoy mi hija llego al terminal minutos antes de la hora de su Salida y el bus ya se iba, ella lo siguió encontrándolo en la Salida del terminal y este no le paro.Se dirigió a la parte donde se encuentra el cajero explicando la situación y este le dijo que no podía hacer nada!!!! Obviamente mi hija estaba molesta y solicito la compra de un nuevo pasaje porque debía llegar a su universidad como estudia derecho no puede faltar a clases, lo cual genera otra molestia porque no tenían mas pasajes hasta las 11:00 am., tuvo que esperar en el terminal.Lo mas gracioso es que el bus salio mas tarde y se revendió un pasaje en ese momento a una señora que no tenia y la razón de la reventa es que la persona no llego? sera esto posible? sera que cuando salen antes lo hacen para revender los pasajes? me deja mucho que pensar porque si el chófer no le paro a la Salida del terminal viendo que ella era la persona que faltaba en un asiento que ya estaba comprado!!!no es primera vez que viajamos en estos buses y de verdad dejan mucho de que hablar ademas de volver a comprar otro pasaje...Espero su respuesta.Atte.Carolina Garrido RiquelmeING.ADM.