Buses viejos sin baño,sin cinturón de seguridad y otros.

Viajamos a Temuco el Viernes a las 10:05 boletos 1305142xxx-x-6.En este viaje el chófer iba sin auxiliar con las consiguientes demoras por responsabilidad de la empresa.El señor era muy amable.Regresamos a Valdivia en la maquina 1835 patente WB 1789 de las 10:45 boletos 1306437xxx-x-7 que no tenia cinturón de seguridad ni baño.Al preguntarle al auxiliar me dio una desagradable explicación.A mitad de camino sube un supervisor y el fue muy amable y acogió de muy buena manera mi reclamo.Este bus seguío su recorrido a Osorno.Fui a la ventanilla de Jac en el terminal de Valdivia y solicite a la señora donde dejar mi reclamo por escrito.Me entrego de mala manera y muy enojada una hoja fotocopiada sin número de folio donde me quedo claro que no sería leída.Expongo mi reclamo pues YO TENGO DERECHOS.Al comprar el pasaje se nos debió advertir las falencias del bus pues es mi opción tomarlo o buscar lo que yo necesito pues viajaba con mi madre una persona mayor.Comprendo que los Buses de determinado años no están obligados a llevar cinturón pero yo soy responsable de mi seguridad y de quienes viajaban conmigo.Espero una respuesta.