Juegan con el tiempo de la persona

hola mi reclamo es bien claro, hacen 6 dias ya que deberia haber llegado una encomienda que me enviaron desde pichilemu a rancagua , segun ellos que el bus quedo en pana y mi encomienda se fue a santiago de santiago la enviaron santa cruz nadie sabe donde anda mi encomienda, ni un solo usuario que estaba ahi me dio una solucion! se burlan de la gente levantan ropas y mochilas aver si la ecuentran, son super poco serios en el terminal de rancagua! aun espero mi encomienda y aun no tengo respuesta de donde se encuentra! el ultimo auxilar que me dio incluso su numero para no ir por 4ta vez a perder el tiempo no me contesto nunca se burlo de mi. super mala atencion poco serios y sin solucion sin respuesta clara, poco profecionales poca empatia, un asco de personal!