El conductor mintió en el mensaje

Pedí un viaje, al rato el conductor me envió un mensaje que tuvo un problema y no va a poder recogerme, a lo que tuve que pedir un Uber. Después revisando la app de Cabify, me habían enviado un mensaje diciendo yo dejé esperando al conductor, que no estaba en el lugar y me advierte por esta vez no me van a multar. Me comuniqué por chat para que cambiaran la mentira que habían puesto, me escribió Jinnet Romero diciendo no pueden hacer nada, tampoco cambiar ni anular el registro que dejó un conductor que mintió, dejándome a mí de irresponsable. Los canales de soporte de la app no solucionan nada, sólo envían respuestas automáticas. En fin me dejaron de irresponsable y no me solucionaron nada, sólo me hicieron perder tiempo y me dejaron molesta.