No pago de licencia

Cajas los héroes se niega a cancelar mi licencia, presentando toda la documentación necesaria que se pueda presentar ,para que ellos puedan calcular mi pago,y este departamento sigue en la misma, pidiendo por segunda vez la misma documentación ya enviada, yo he llegado a dudar de las personas que deben autorizar el pago de las licencias , si cumplen con las competencias necesarias para ejercer, o es política de la caja dilatar el pago de la licencia que el Compin ya autorizo.Me he dirigido más de 5 veces a la sucursal de dicha caja a entregar la documentación, ni la ejecutiva logra entender el actuar e ese departamento.Mi licencia tiene el folio 915xxx-x, mi rut es 9126xxx-x.Lo que más lamento es que en mi nuevo empleo están afiliados a tan nefasta institución.