Cobro y reinicio de descuento por crédito social del año 2015 sin notificación previa

El día 08-09-2026 concurrí personalmente a una sucursal de Caja de compensación Los Héroes debido a que fui informada de que se estaría efectuando un descuento de aproximadamente $31.589 de mi remuneración por una supuesta deuda antigua.Se me indicó que correspondería a un crédito otorgado el año 2015. En la sucursal solamente se me entregó un documento denominado “Pronóstico de Liquidación de Deuda Castigada Voluntaria”, correspondiente a la operación N.º 102366270, otorgada el 21/12/2015, por 8 cuotas.No se me entregó información sobre la fecha en que se habría producido la morosidad, la fecha en que la deuda habría sido castigada, las cuotas que efectivamente pagué, la fecha de mi último pago ni las gestiones de cobranza realizadas durante todos estos años.Tampoco tengo conocimiento de que haya existido una demanda judicial relacionada con esta deuda, ya que nunca recibí una notificación judicial al respecto.Actualmente se pretende reiniciar el descuento desde mi remuneración, pese a que no recibí previamente una comunicación de Los Héroes informándome de la deuda pendiente y del reinicio de los descuentos.solicito que Caja Los Héroes aclare y acredite documentalmente el origen y estado actual de esta deuda, indicando el historial completo de pagos, fecha de la última cuota pagada, fecha de la mora, fecha de castigo, gestiones de cobranza realizadas y, en caso de existir una causa judicial, tribunal, rol y estado de la causa.Asimismo, solicito copia de los documentos que acrediten el otorgamiento del crédito, incluyendo la solicitud de crédito y/o pagaré, y que se me informe cuál es la normativa específica que permite efectuar actualmente el descuento de mi remuneración y qué notificación previa se habría realizado.solicito una respuesta formal y fundada y que, mientras se aclara esta situación, se revise la procedencia del descuento que se está efectuando.