- Limache, Chile
- 21, Noviembre 2014
- Número: 304557
Cobro de crédito ya cancelado
PRESENTE
Obtuve un crédito social en La Araucana hace unos años atrás, se descontó por intercajas el 2013 (Abril, Mayo y Junio) y se realizó el descuento correspondiente a través de las liquidaciones de sueldo de mi actual empleador, el problema es que este año me volvieron a informar la deuda, me acerque a La Araucana agencia de La Calera en donde la Srta. Claudia Montes me explicó que cuando habían ingresado los pagos al sistema, no los habían ingresado correctamente, por lo que se generaron intereses, en ese momento ella envió los antecedentes al Depto. de Cobranza de La Araucana en un correo que me copió, pero, tras lo cual, no obtuve respuesta. Pasados unos meses, solicité un préstamo en Los Andes (a la cual pertenecemos como Empresa), pero me aparecía una deuda intercajas, por lo que me acerqué a la Agencia de La Araucana La Calera, en donde la Srta Claudia me explicó que no me podía entregar un certificado de pago de deuda porque habían cambiado de sistema interno y el nuevo sistema no les permitía generar dicho documento. Ahora, el mes de Julio recién pasado, se informó una deuda intercajas y me la descontaron a través de la liquidación, por lo que considero que, presentando todos los antecedentes y documentos que acreditan dicho pago, encuentro inaceptable que La Araucana no sea capaz de eliminar mi registro de morosidad si ya pagué la deuda que tenía con ellos.Pasado unos meses ahora ya en Noviembre, se ha informado esta deuda de supuestos intereses no cobrados todos los meses, y como éstos se descuentan a través de la liquidación de sueldo, todos se han cancelado, pero aun así, la siguen informando.Ingresé un reclamo en la SUSESO en Agosto y recién el pasado mes de Octubre me responde la Caja diciendo que revisarían mi caso, pero hasta hoy, no tengo respuesta convincente por parte de ellos.Este tema me tiene sobrepasada, pues me cansé de ir a pelear a la Agencia de La Calera si ya al final la responsabilidad de esto la tiene el Depto de Cobranza de dicha CCAF.Espero me puedan ayudar.
Autor: K.V.