- , Chile
- 29, Marzo 2021
- Número: 781077
Demora en trámite de licencia médica autorizada por compin
PRESENTE
Buenos días.Presenté Licencia Médica por quince días a partir del 29/01/21 al 12/02/21, la cual fue resuelta el 22/01/21 por el Compin. Al pasar dos semanas sin noticias de la Licencia Médica, llamé a la Caja preguntando por la demora y la falta de notificaciones, ellos sólo respondieron solicitando un certificado de Renta para iniciar el trámite de la Licencia en forma interna, pese a que ya estaba con contrato de Trabajo Indefinido desde Julio del año pasado. este documento fue entregado por la empresa en la cual trabajo en Puerto Montt el 16 de Marzo.Desde esa fecha hasta hoy, a más de un mes de resuelta y aprobada la Licencia por el Compin, he llamado constantemente a la Caja y aún no hay respuesta positiva, incluso sus ejecutivos han solicitado erradamente el certificado de Renta, el cual como expliqué , ya fue presentado. cada vez que he llamado al fono de atención de la Caja La Araucana, los ejecutivos no logran dar una respuesta certera, muestran desconocimiento del proceso de Licencias, están sin sistema, necesitan hablar con un supervisor o consultar a Santiago(?), postergan la llamada o respuesta para dos días más o solicitan los mismos documentos que ya fueron presentados.Para ser una entidad privada al "servicio de los trabajadores", la cual se financia con parte de nuestros dineros, hasta ahora , y salvo una sola excepción, sólo he visto un tremenda falencia e incompetencia en la gestión de servicios, ejecutivos que no hacen su trabajo o lo hacen mal, falta de conocimiento de las leyes que protegen al trabajador y una gran falta de empatía.
Objetivo:
Obtener una solucion
Solución rápida a mi problema en particular y una mejora del servicio que presta Caja La Araucana, exigiendo mayor compromiso de sus empleados y una mejor preparación.
Autor: L.M.