Entrega caja utiles escolares

Buenas tardes,Mi reclamo consiste en lo siguiente:Llevo varios años recibiendo el beneficio de la Caja escolar y siempre ha sido entregada en la Dirección del Empleador (Picarte Nº 3223 Valdivia, en horario de oficina).-Concurrí a Caja Andes Valdivia a mediados de Enero para averiguar el tema y me contestaron que estaban en despacho y que su plazo era hasta el 10 de Abril.-Con esta respuesta me quedé tranquila y esperando.-Pero, el día de ayer Jueves 04 de Febrero me llegó un correo electrónico diciendo que habían concurrido a la dirección y que no había nadie.-Que me dirija al Preunic con mi cédula de identidad y que retire los útiles Escolares por un monto de $22.000.-(veintidós mil pesos).-Yo exijo y solicito que la empresa encargada de despacho, haga su trabajo como corresponde no a tontas y a locas y esto lo digo con base; puesto que a mi dirección personal fueron a dejar las cajas de útiles de mis sobrinos y el señor que estaba distribuyendo éstos, concurrió al domicilio 3 veces, pues se había equivocado en el despacho, según él tenia un pequeño error de dígito.- (ERROR QUE SE REPITIO 3 VECES), no les parece a Uds., que hay poca seriedad en el tema.-REPITO, EXIJO EL DESPACHO DE LA Caja COMO CORRESPONDE Y COMO SE HA HECHO LOS AÑOS ANTERIORES.-,