- Rancagua, Chile
- 17, Abril 2017
- Número: 427398
No pago de beneficio matricula educacion superior
PRESENTE
hoy 17-04/17 me acerco a la sucursal de caja los andes rancagua a cobrar Beneficio de Matricula Educacion superior, presentando toda la documentacion correspondiente, a lo que se me responde en el modulo de atencion que si no tengo cargas familiares acreditadas no me corresponde, siendo que hasta diciembre de 2016 si correspondia, situacion que encuentro a lo mas insolita, ya que soy trabajadora-estudiante afiliada, al pedir mas informacion del porque esta situacion se me contesta politica de la caja y cuando pregunto como hacer un reclamo por escrito al respecto la señorita que "amablemente" me atendio me indica que debo solicitar un nuevo numero de atencion... cosa que hago y me encuentro con la sorpresa que el numero es para que me atiendan en los mismos modulos, ya que la forma de poner un reclamo es que me atienda una supervisora. mi consulta es la siguiente: porque suprimen un Beneficio que siempre se entrego a los trabajadores-estudiantes, ahora si el problema es ver el nivel de ingresos pueden solicitar las cotizaciones y hacer un calculo igual como lo hacen con otros beneficios como el de natalidad (para el cual no es necesario tener cargas) y lo otro porque me hacen perder el tiempo siendo que la misma persona que me atendio en un principio podria haber resuelto mi duda y no haberme "peloteado", les sugiero que capaciten mas a su personal ya que en vez de despejar dudas confunden mas a los usuarios, y ademas el trato que tienen deja bastante que desear.
Autor: M.M.