Couta atrasada

Señores caja los andes hoy quise liquidar la deuda pendiente que tengo con ustedes y resulta que la Couta pactada no era tal cual la que dice en papel que tengo, debido a que me quede sin trabajo deje de pagar la ultima Couta del prestamo que solicite y hoy en dia fui apagar y resulta que los intereses tan altos que tienen no lo puede hacer y lo otro por qué yo tengo que pagar gastos de cobranza, en que momento yo los contrate . necesito que me solucionen el tema dado que no tengo tiempo para ir ala sucursal .gracias Saludos.