Pésima gestión

Cerca de un mes se demoro un tramite que debería durar horas. La CC y su personal actúan con una celeridad increíble cuando se trata de generar cobros y enviar a morosidad cuando una persona esta con problemas, pero cuando esta dispuesta a solucionar la situación se demoran todo lo que ellos estimen que se deban demorar.Por esto levante un reclamo a través de su plataforma contra la ejecutiva que vio mi caso la cual no dejo un correo sin contestar, dejo sin contestar 4 correos en los cuales casi rogué por solución e información la cual alego solo en su primera respuesta que atendía personal y que por eso no contestaba mis llamadas ni respondía correos.Al enviar mi reclamo me escriben un mail alegando que era tema de "sistema" y disculpa por los problemas que se ocasionaron.Como es posible que este tipo de actitudes queden tan impunes, actualmente después de 4 semanas sigo en DICOM , a pesar de todos los tramites inútiles que he realizado.