- La Reina, Chile
- 25, Septiembre 2019
- Número: 614999
Retraso en el pago de licencia
PRESENTE
COMPIN aprobó mi licencia médica durante el mes de agosto, al día de hoy Caja Los Héroes no ha realizado el pago. Su justificación es que no cuentan con la liquidación de sueldo del mes de mayo. Hecho que es falso, pues desde el día 4 de septiembre que he estado adjuntando esta liquidación junto a las de los otros meses a los correos electrónicos que me han indicado. Al pedir explicaciones de manera virtual y teléfonica insisten en que dicha liquidación no les ha llegado, aún cuando la he enviado a la dirección que ellos me dieron.El día 12 una de las ejecutivas telefonicas me indicó que realizaría un requerimiento que tendría respuesta a más tardar el día 23. sin embargo este requerimiento nunca fue hecho y siguen insistiendo en que esa liquidación no ha llegado y recién en 5 días hábiles más tendrían una respuesta.Para agilizar y solucionar de una vez el problema, por indicación de una de las mismas telefonistas, acudí a la sucursal de Puente Alto y llevé la liquidación pedida, pero ¡oh, sorpresa! ahora además de la liquidación de mayo, me pidieron la de junio, julio y un certificado de afiliación a la AFP. O sea, durante todo este tiempo no sólo han mentido en cuanto a la recepción de la liquidación, sino que ahora se suman otros documentos que se necesitan y ni siquiera su proceso de resolución de problemas es confiable
Autor: J.M.