No entregan listado de convenios

CAJA COMPENSACIÓN LOS HÉROESPAGO DE REEMBOLSOSSEÑORES CAJA COMPENSACIÓN LOS HÉROESPRESENTEHoy, jueves 14 de enero de 2021, me dirijo a ustedes para exponer dos reclamos, pero más que reclamos, quiero que tomen conciencia que ustedes la Caja de compensación los Héroes, están trabajando con gente que son adultos mayores, donde mucho de ellos presentan discapacidad física o problemas de memoria. Hoy quiero dejar constancia los siguientes reclamos:1.- Al ingresar a la sucursal de Quillota ubicada en Chacabuco 115, la guardia no me deja ingresar con mi madre para hacer las consultas sobre unos reembolsos, ya que debía ingresar sola. Antes de dar esa instrucción, que acepto, ya que es una medida sanitaria. Sus jefes deben darle las directrices, primero que todo, “usted debe consultar si el adulto mayor está capacitado para ingresar solo o necesita de alguna compañía”. 2.- Mi madre ingresa a reembolsos para pedir la devolución de dinero de unos bonos y realizar otras consultas. Al salir y consultarle cómo le fue, me di cuenta que no entendió lo explicado por la ejecutiva, por lo tanto, pedí permiso a la guardia para ingresar y así la ejecutiva me podría explicar a mí lo consultado, pero además le solicito que me entregue un listado de convenios que tiene la caja de compensación con los centros médicos para los exámenes de Quillota, Calera, Viña del Mar y Santiago, dándome a conocer: “yo no le puedo dar el nombre de los convenios, ya que está todo en internet, lamentablemente me dejó perpleja su respuesta, ya que ella considera que todos tienen internet en su casa. Le doy a conocer que es una adulta mayor, que no maneja un computador, no tiene internet y que ella solo maneja con documentos donde tiene todo escrito, además todos los adultos deben manejar esa información para que abaraten costos de exámenes, ya que al ser jubilada su pensión en muy baja.Pensionada: Elisa del Carmen Ogaz SánchezRut 5.982.xxx-xHija: Ximena Elisa Ruiz OgazRut: 13.365.xxx-xCelular 97147377