Devolución dinero

Compre un calefont Splendid, que lo rechazamos por no cumplir con la fecha de entrega. La persona no entro y solo lo llevo de vuelta, 8 días después confirmaron que llegó a bodega y que después de eso yo tendría que esperar por la devolución de dinero. Mande correos y nada, la señorita Daniela no responde mis correos. Número de orden 7668875174 el 30 de octubre, con cargo a la tarjeta Banco estado descontada de inmediato. Hoy 15 de Diciembre ninguna devolución.¡Qué tenemos que hacer para recuperar nuestro dinero?.