Calefont tiene falla de fábrica

Compré un calefont splendid de 8 litros el 7 de julio y siendo 25 de julio, con menos de 3 semanas de duración, presenta una falla. El instalador, certificado del SEC dice que la bobina viene mala de fábrica y que debe ser reemplazada por una nueva. Me comunico con servicio técnico de SPLENDID a quienes explico la situación y comienzan los problemas:- Dicen que no está sellado el ducto de ventilación y SÍ ESTÁ SELLADO.- Dice que el clindro de gas debe ser de 15 kilos y eso NO está escrito en ningún lado ni de la poliza, ni de la caja. Me invitan a "LEER" el manual de instrucciones que NO EXISTE y no viene en la caja de compra.- Dice que debe tener una cabina con 10 cms POR CADA LADO, y eso NO ESTÁ ESCRITO EN LA POLIZA. a pesar de que sí tiene una cabina de protección, se niegan por no cumplir con "las medidas correctas", aunque es una cabina para calefont de 8 lts, ya que fue adquirida para este equipo.Se niegan a valer mi garantía a menos de un mes de comprado el equipo por cosas que no están escritas, y por excusas que simplemente NADA tienen que ver con la falla de la bobina. no responden y no se responsabilizan.Tengo que cambiar todo para que ellos hagan valer mi garantía y no puedo esperar más tiempo. Es Invierno y no podemos usar ducha con agua fría.