Finalmente no realizaron el cambio, dado que indican que fui yo quien hizo una mala elección del calzado, lo encuentro tremendamente injusto considerando que muchas veces nos dejamos llevar por los consejos y opiniones de los mismos vendedores, ya que en mi caso fue el vendedor quien me dijo que este zapato cedería con el uso, y la verdad no alcance ni siquiera a usarlos, tan solo media hora porque no pude soportar mas tiempo. en este tema ellos no hacer ningún mea culpa considerando que ellos deben tener muy capacitado al personal, ahora bien, me indicaron también que el calce no esta considerado como garantía.
A esta empresa no le interesa la fidelizacion de sus clientes, solo quieren lucrar con esos precios excesivos que tienen, me obligan a quedarme con un calzado que no cumple con las mínimas cualidades que indica, perdí $ 80.000 y a ellos no les importa, se meten en mi bolsillo de manera descarada, el personal a cargo de servicio al cliente es deficiente, descriteriado ya que ademas dan respuestas absurdas que carecen de criterio, PÉSIMA EMPRESA, HAGO UN LLAMADO A NO COMPRAR LOS PRODUCTOS DE GACEL, PORQUE NO RESPONDERÁN EN CASO DE TENER ALGÚN INCONVENIENTE.
Si alguien mas tiene algún inconveniente parecido con esta empresa, llamo a hacer alianza para hacer una denuncia en equipo.
Autor:
🙁 Pésimo Resultado, Gacel No Responde A Sus Cliente, No Fideliza, Solo Lucra Con Precios Excesivos.
25 Mayo, 2016 - 17:26
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 09, Mayo 2016
- Número: 376964
hace ya un mes hice la compra de unos zapatos de la linea gacel go, cuyas características son máxima flexibilidad, plantillas acolchadas y cueros extra suaves, cuando llegue a mi casa me di cuenta que uno de los zapatos era mas grande que el otro, esto se debió a que me dieron el pie que estuvo en vitrina para prueba, por lo tanto tenia bastante uso, me dirigí a la tienda y solicite el cambio inmediato, el cual se hizo dado que solo había pasado un par de días, el problema fue el segundo par, ya que no había stock del mismo modelo, por lo tanto debí cambiar a otro, el que me probé un par de minutos en la tienda, lo sentí bastante incomodo, pero el vendedor me dijo que se adaptarían, que solo era porque estaban muy nuevos, no los use hasta una semana después, no alcance a estar media hora con ellos, ya que el dolor en mis pies fue tan grande que me los tuve que sacar, eran tan duros que llegue a llorar del dolor, recién ahí me di cuenta que de acolchado y flexible no tenían nada, pague por ellos $ 79.990, pues bien; me dirigí a la tienda a realizar el cambio, donde me indicaron que debía enviarlos a servicio de reparación dado que ya habían transcurrido los 10 días de abstención de venta, donde concluyeron que no tenían ninguna falla y que debía quedarme con estos zapatos (claro esta que este servicio de reparación es de la misma empresa) hasta hoy no tengo respuesta a mi reclamo, solo me indican que el calce no esta garantizado, es decir, que no les importa que un reclamos.cl/empresa/calzado">Calzado no calce bien, me obligan a quedarme con unos zapatos no cumplen si quiera con su eslogan, máxima flexibilidad, plantillas acolchadas y cueros extra suaves, inaceptable.!!!hasta hoy aun no me han devuelto el calzado, mucho menos una solución.
Autor: E.C.
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