Cambio de calzado malo de fabrica

Buenas tardes Señores Bata,El primero de diciembre de 2017, compre un par de zapatos dama código 711-6455 los cuales llevando poco tiempo de uso se me salio el taco,por lo cual me acerque al local donde los compre esto es en el local que esta en Barros Arana Concepción octava región local nuevo,lo cual no me hicieron Cambio de producto por el problema que se me extravió la boleta y mi compra fue al contado.por favor les pido que me cambien mis Zapatos soy cliente frecuente me gustan sus diseños no he tenido problemas a exepcion de este.Espero su respuesta.