Insatisfacción en la compra

Encuentro que es una vergüenza de empresa BATA, hoy me acerque a realizar el cambio de unas zapatillas de regalo de mi hijo y la gente de dos tiendas me dicen que no tienen numero para cambiar y que no me pueden hacer la devolución para comprar en otro lado, encuentro que esta empresa se burla de la gente haciendo lo que se le da su antojo. me traslade de maipu a stgo centro y no me hicieron la devolución.por favor quiero exponer el caso para que sepan como es esta empresa, muy poco seria y no cumple con las leyes del consumidor.