Trato abusivo por cambio de producto

Fui a cambiar dos veces un par de zapatos en la tienda del Costanera Center, las dos veces las dependientes me negaron el cambio diciéndome que no había sistema, sin embargo estaban vendiendo sin problemas, y en caso de no tener sistema cuentan con boleta manual tanto para la venta como para cambio. Dejo mi reclamo acá por Trato abusivo de parte de ellas, sin considerar mi gasto en tiempo, en estacionamiento, y la necesidad del zapato para una niñita de 3 años que lo requería con urgencia para una actividad. Ahora tendré que ir por tercera vez a alguna otra sucursal donde me atiendan con respeto y diligencia. Llamé a Bata para dejar mi reclamo, no sé si servirá de algo, El número de boleta es 45946, compra con fecha 18/julio/2017