No me dan solución

El día miercoles 28 de febrero 2018 compramos 3 calzados colegial para nuestros hijos en Beba ubicado en talca de los cuales 1 par era para mi hija el cual no le quedó bien el día viernes fuimos a pedir el cambio del reclamos.cl/empresa/calzado">Calzado donde no habian numeros para su pie el vendedor me ofrecio llebar otro producto al cual yo me negue ya q lo q necesitaba era zapatos para el colegio pedí hablar con el encargado del local sr. Braulio Pacheco el q no me dió ninguna solución ya q me dijo q no habia nada q hacer si no hay numero y me ofreció un zapato de varón para mi hija a lo cual me negué pedí si podia hacer la devolución del dinero ya q el no me estaba ayudando diciendo q por politica de la empresa no podia hacerlo y q tampoco podia pedir a otro lugar ya q no tenia envio en resumidas cuentas no me dio solución alguna ya que si necesito el cambio debo ir yo a linares a ver si hay n° ya q tampoco se dierón la molestia de llamar creo q no es la manera de dar solución al cliente dejandolo a la deriva.