Horrible la atencion

Hola mi nombre es marcela el dia viernes 16 de noviembre del 2018 le compre un par de zapatillas a mi hija valor de las zapatillas $24.990 en tienda hush puppies del mall costanera como yo no soy de alla mi mama realizo el cambio por numero ya que le quedaron chicas y le hicieron el cambio luego mi hija ocupo las zapatillas 2 horas y se le despegaron en la punta vine a hush puppies de osorno a buscar la boleta para realizar el cambio por falla y me dicen que deben sacarle foto y esperar 15 dias habiles para que me den una respuesta la atencion en osorno Horrible horrible desde la que dijo que era (jefa) y me menciona de que valla a donde compre las zapatillas hay me podian hacer el cambio mas rapido o sea tuve que viajar a pto montt gastando $5000 pesos para realizar un cambio por falla cuando llego a.la tienda de puerto montt no me quisieron hacer nota de credito pues debia esperar 2 dias encuentro que simplemente se pasan para ser mala clase la ley del consumidor es para todas las empresas sinceramente con el mal rato no me.dan ganas de seguir comprando en hush puppies la atencion Horrible no entregan ni una solucion lo peor que hable con los jefes de tienda de cada ciudad y lo peor que hay se demuestra que el producto era por falla y hasta tengo la grabacion de la conversacion de la jefa de hush puppies de osorno quien se manifesto como JEFA pues lo cual no lo es