- Valdivia, Chile
- 21, Diciembre 2019
- Número: 634480
Devolución dinero y mala atención
PRESENTE
El día 20 de Diciembre 2019 realice una compra de 3 pares de zapatos, en Bata Valdivia ubicada en el Mall Plaza, el cuál al pagar me doy cuenta que los valores eran mucho más altos que en vitrina, le comento a la vendedora que me realice la Devolución de mi dinero el cual se niega porque ellos como empresa tienen un reglamento interno que no realizan la Devolución dinero, le explicó que encontré los valores muy altos y que como la ley dice ellos como empresa deben realizar la Devolución de dinero, negándose nuevamente a mi solicitud llaman al Jefe de tienda José Suazo diciéndome lo mismo le solicito que me muestre su reglamento interno el cual se niega y al insistir me entrega una hoja súper vieja, doblada hechas por ellos mismos le explico qué según la ley del consumidor estoy en todo mi derecho de exigir la Devolución del dinero se niega el jefe de tienda y sin más respuesta a mi solicitud realice el reclamo en el sernac, horrible atención nadie quiso entregarme una buena respuesta, además de solicitar el libro de reclamos y sugerencias me indican que no tienen.
Autor: Y.C.